保 险 理 赔 指 南
尊敬的英大泰和人寿保险股份有限公司客户：
现将保险理赔服务内容列明如下,请您仔细阅读下列内容。
理赔注意事项
1、参保人在医院治疗期间，应告知医院医生，被保险人已参加了商业保险，请医院尽量使用国家社保范围内可报销的药品。
2、被保险人住院时，应及时向本公司报案，以便本公司及时掌握案情，进行理赔。
3、保险责任事故发生后，在治疗期间需要转院的，请及时通知本公司。
4、治疗时，应在二级（含）以上公立医院治疗，如在外地医院治疗，本公司仍按西安市社会医保可报销范围内的部分予以理赔。
5、诊断证明、病历、医疗发票上等理赔材料上的姓名和出生日期应与身份证相符。
报案联系方式
报案电话： 13689247977 联系人：陈医
索赔准备材料
一、因意外伤害门诊医疗须提供的材料：
1、被保险人身份证复印件、银行卡或存折复印件。
2、事故经过证明（加盖单位公章或部门章、若是交通事故还需出具公安交通部门事故证明）
3、诊断证明书、门诊病历、门诊医疗费用结算收据。（加盖医院印章）；
二、因意外伤害住院医疗须提供的材料：
1、被保险人身份证复印件、银行卡或存折复印件、
2、事故经过证明（加盖单位公章或部门章、若是交通事故还需出具公安交通部门事故证明）
3、诊断证明书、门诊病历、门诊医疗费用结算收据。（加盖医院印章）；
4、住院费用结算单、住院病历复印件（包括住院病案首页、病程记录、住院通知书（住院证）、出院证、出院小结、手术记录单、病理报告、相关检验报告、化验单、长期医嘱、短期（临时）医嘱、费用汇总清单）；住院病历在医院病案室复印，住院发票和费用汇总清单在住院部打印。
5、如因工伤造成的残疾，提供《工伤认定书》及《工伤残疾认定书》
常见理赔申请资料获取途径指引 材料名称 获取途径 理赔申请书、授权委托书 1.可从我公司营业网点获取 诊断证明书 在医院就诊后医生可为您开具诊断证明 门（急）诊病历、处方、门诊检查或化验报告 在医院门（急）诊就诊时，医院会提供门诊手册或门（急）诊病历，发生药费、检查费用后，医院会向您提供药费处方、检查报告或化验报告。 出院小结、住院费用明细清单 在办理出院手续时医院会向您提供住院费收据明细及清单、出院小结或出院记录。一般在住院部的病案室复印。 病理检验、血液检查、影像学检查及其他科学方法的检查报告 通常需要在疾病检查及确诊后及时向诊治医生索取 提示：以上各项申请材料请在事故发生时及时索取，并谨慎保存，以备后用。
2.可向我公司业务人员索取
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